|   |

Keranjang Kosong

Total:
Rp. 0 

A.Tentang Kami

1.Apa itu www.kayu.co.id

www.kayu.co.id adalah toko online terbesar di Indonesia yang menyediakan furniture yang berkualitas dengan pilihan beragam, dengan kualitas yang terjamin dan harga terjangkau. Fokus kami adalah menggunakan bahan kayu solid, namun saat ini kami juga menggunakan kombinasi bahan multiplek, besi, dll untuk mendukung permintaan model yang bervariasi.

 

2.Di daerah mana saja lokasi www.kayu.co.id berada?

Kami berlokasi di Surabaya, untuk penjualan via offline bisa mengunjungi kantor kami di Jl. Semolowaru Indah 1 blok b-8, Surabaya Timur.

 

3.Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di webite www.kayu.co.id?

Kami terbuka untuk reseller, untuk lebih jelasnya silakan menghubungi kami.

 

B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di www.kayu.co.id?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini

 

2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area

 

3.Apakah di website www.kayu.co.id memiliki sistem “drop shipping”?

Tentu bisa, silakan menggunakan sistem drop shipping jika akan mengirimkan barang ke konsumen Anda, kami akan menuliskan nama Anda sebagai pihak pengirim.

 

C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami menerima 2 macam metode pembayaran yaitu via transfer bank dan midtrans/veritrans (bisa kartu kredit, virtual account, klikpay, dll). Metode midtrans/veritrans bebas biaya (semua biaya transaksi di midtrans/veritrans kami tanggung).

 

2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik disini

 

3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun ada kode unik di tiap order dan silahkan ditransfer sesuai kode unik agar memudahkan pengecekan

 

4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email,sms atau telpon.

 

5.Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak?

Harga yang tertera sudah termasuk pajak

 

D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 2-7 hari kerja. Tergantung kota tujuan dan barang yang Anda pesan ready/tidak (jika tidak ready membutuhkan waktu 1-2mgg).

 

2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

 

3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan shipping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order. Untuk mengecek biaya kirim per kg ke kota Anda silakan klik disini.

 

4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.

 

5.Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

 

6.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami.